الاستبدال والاسترجاع
الفحص عند الاستلام
- يمكنكِ فتح طلبكِ وفحص كل قطعة أمام المندوب قبل الدفع.
- إذا وصلتكِ قطعة غير صحيحة أو بها عيب، ارفضي استلامها من المندوب، أو تواصلي معنا عبر واتساب على 01094887566 فورًا.
الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا
- يمكنكِ استبدال أو استرجاع أي قطعة بسعرها الكامل خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- بشرط أن تكون القطعة بالحالة نفسها التي استلمتِها بها: غير ملبوسة وغير مغسولة، دون رائحة عطر أو بقع، وبملصقاتها وتغليفها الأصلي.
- راسلينا عبر واتساب على 01094887566 برقم طلبكِ، وسنرتب معكِ الاستبدال أو الاسترجاع.
- عند الاستبدال يمكنكِ اختيار مقاس أو لون آخر أو قطعة أخرى، وإذا وُجد فرق في السعر تدفعينه أو نعيده إليكِ.
العروض
- القطع المشتراة بسعر مخفض (العروض وتخفيضات نهاية الموسم) لا تُستبدل ولا تُسترجع، لذلك افحصي طلبكِ جيدًا مع المندوب قبل الدفع.
مصاريف الشحن
- إذا كانت القطعة بها عيب أو وصلكِ منتج غير صحيح، نتحمل نحن مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا.
- وفيما عدا ذلك، تتحمل العميلة مصاريف شحن الاستبدال أو الاسترجاع، ولا تُرد مصاريف الشحن الأولى.
استرداد المبلغ
- بعد وصول القطعة إلينا والتأكد من أنها بالحالة التي سُلّمت بها، نعيد إليكِ المبلغ عبر المحفظة أو InstaPay خلال 7 أيام عمل.
تأكيد الطلب
- نؤكد كل طلب معكِ عبر واتساب أو مكالمة هاتفية قبل شحنه.
